Customer Relationship Management (CRM Hub) ialah ruang kerja operasi pelanggan berpusat yang disambungkan kepada data Shopify dan OMS. Ia membantu pasukan menyelenggara rekod pelanggan, menggerakkan peluang menerusi saluran jualan berstruktur, menyelaraskan perbualan, mengkonfigurasi aliran chatbot WhatsApp, dan menjalankan perjalanan e-mel automatik daripada satu sistem.
Kajian kes
Lihat mengapa sistem ini penting, cara Arghafy membentuk penghantaran, dan hasil yang boleh dijangka.
Masalah perniagaan
Pasukan komersial sering mempunyai data pelanggan yang tersebar dalam pesanan marketplace, Shopify, hamparan, perbualan WhatsApp, dan nota jualan individu. Tanpa satu ruang kerja pelanggan, peluang jualan sukar diikuti, konteks perkhidmatan berpecah-belah, dan automasi pemasaran tidak dapat menggunakan maklumat pelanggan yang sama secara boleh dipercayai.
Penyelesaian Arghafy
Arghafy membentuk CRM Hub sebagai lapisan operasi pelanggan yang disambungkan kepada OMS dan Shopify. Rekod pelanggan disegerakkan ke dalam senarai berpusat, peluang bergerak menerusi saluran urus niaga yang jelas, pasukan menyelaraskan perbualan masuk, dan automasi WhatsApp atau e-mel boleh bertindak berdasarkan konteks pelanggan yang sama.
Anggaran tempoh
8-14 minggu untuk pelancaran yang sedia produksi, bergantung pada integrasi OMS dan Shopify, migrasi data pelanggan, peraturan saluran, persediaan penyedia WhatsApp, dan skop automasi e-mel.
Pelanggan paling sesuai
Jenama peruncitan, pengedar, syarikat perkhidmatan, dan pasukan komersial yang memerlukan data pelanggan, susulan jualan, dan automasi komunikasi dalam satu ruang kerja yang bersambung.
Teknologi
Skop penghantaran
Fokus projek
Metrik utama
360°
Ruang kerja operasi pelanggan berpusat
OMS
Konteks pelanggan dan komersial yang disambungkan
Pipeline
Peringkat urus niaga berstruktur dari petunjuk hingga penutupan
2
Saluran automasi WhatsApp dan e-mel
Susur galur operasi pelanggan
CRM Hub menyambungkan rekod pelanggan, peluang komersial, dan automasi komunikasi supaya pasukan jualan dan khidmat pelanggan boleh bekerja daripada konteks operasi yang sama.
Bawa rekod pelanggan daripada Shopify dan OMS ke dalam satu senarai boleh cari dengan butiran hubungan, maklumat sumber, dan status akaun untuk pandangan pelanggan yang lebih jelas.
Susun peluang merentasi peringkat seperti baharu, dihubungi, layak, cadangan, dan penutupan supaya pasukan jualan dapat melihat nilai dan tindakan seterusnya mengikut peringkat.
Selaraskan perbualan pelanggan menerusi peti masuk kongsi, bina aliran chatbot WhatsApp, dan cipta perjalanan e-mel automatik daripada persekitaran CRM yang sama.
Pilihan harga
Julat ini ialah anggaran. Harga akhir bergantung pada penjenamaan, deployment, integrasi, migrasi data dan sokongan.
Langganan
IDR 5-15M / month
Anggaran USD 315-940 / bulan
Untuk pasukan yang mahukan CRM terurus yang disambungkan kepada operasi pelanggan harian, dengan hosting, integrasi, penyelenggaraan, dan sokongan operasi disertakan.
Pembelian label putih
IDR 80-170M
Anggaran USD 5K-10.6K
Pelaksanaan CRM sekali sahaja untuk syarikat yang memerlukan penjenamaan tersuai, peraturan saluran, integrasi komunikasi, kawalan pelupusan, dan hak milik sumber.
Modul CRM
Setiap modul menyokong perjalanan pelanggan: menyatukan data, menjejak peluang, menyelaraskan perbualan, dan mengautomasikan susulan.
Gambaran operasi untuk jumlah pelanggan, bot WhatsApp, perjalanan e-mel, dan ruang kerja pengurusan pelanggan yang disambungkan.
Rekod pelanggan yang disegerakkan daripada Shopify dan OMS boleh dicari mengikut nama, e-mel, atau nombor telefon dan ditapis mengikut status aktif, tidak aktif, atau disekat.
Papan jualan visual menyusun peluang dari petunjuk baharu menerusi hubungan, kelayakan, cadangan, dan peringkat penutupan, dengan keterlihatan nilai bagi setiap peringkat.
Peti masuk berpusat memberikan pasukan khidmat pelanggan dan jualan satu tempat untuk menyemak dan menyelaraskan perbualan pelanggan.
Pasukan boleh mencipta dan mengaktifkan aliran chatbot WhatsApp untuk membalas keperluan pelanggan yang biasa dan mengautomasikan perbualan berstruktur.
Perjalanan e-mel automatik menyokong komunikasi pelanggan yang boleh diulang untuk susulan, penglibatan kitaran hayat, dan aliran kerja kempen.
Carian global membantu operator mencari pelanggan menggunakan konteks saluran atau tag tanpa perlu beralih antara sistem operasi yang terputus.
Tetapan menguruskan sambungan marketplace, akses pengguna, dan integrasi yang diperlukan untuk menyegerakkan data pelanggan dan komunikasi.
Pendekatan Arghafy
Arghafy boleh membina dari awal, menambah baik aplikasi sedia ada, atau menghubungkan laman web dan alat dalaman dalam aliran lebih kemas.
Mulakan projekKenali Beebee
Beebee ialah pemandu projek kecil kami untuk laman web tersuai, produk SaaS, aplikasi dalaman, OMS, automasi, dan perancangan teknikal.
