Work Management System ialah platform tiket merentas jabatan untuk pasukan yang memerlukan satu barisan gilir bersama untuk permintaan dalaman, menggantikan sembang dan hamparan yang berselerak. Tiket membawa keutamaan berasaskan SLA, dihalakan merentas jabatan mengikut dasar berasaskan peranan, dan melalui langkah kelulusan sebelum ditutup, dengan setiap perubahan direkodkan pada garis masa audit.
Kajian kes
Lihat mengapa sistem ini penting, cara Arghafy membentuk penghantaran, dan hasil yang boleh dijangka.
Masalah perniagaan
Permintaan sokongan dalaman TRAPO merentas IT, penyelenggaraan, dan perolehan berselerak di pelbagai utas sembang dan serah tugas lisan, tanpa barisan gilir bersama, tiada keterlihatan SLA, dan tiada rekod siapa meluluskan atau bertindak ke atasnya.
Penyelesaian Arghafy
Arghafy membina Work Management System sebagai lapisan tiket khusus: permintaan direkodkan sebagai tiket dengan jabatan, kategori, dan keutamaan, dihalakan mengikut dasar akses merentas jabatan, dieskalasi melalui langkah kelulusan untuk perubahan berimpak tinggi, dan dijejaki dari awal hingga akhir pada log aktiviti append-only.
Anggaran tempoh
8-14 minggu untuk pelancaran sedia produksi, bergantung kepada bilangan jabatan, dasar peranan, dan peraturan kelulusan yang perlu dikonfigurasi.
Pelanggan paling sesuai
Syarikat berbilang jabatan yang memerlukan barisan gilir tiket dalaman yang dikongsi dan boleh diaudit, seperti sokongan IT, fasiliti, atau perolehan, berbanding penjejakan sembang dan hamparan yang tidak berstruktur.
Teknologi
Skop penghantaran
Fokus projek
Metrik utama
51+
Tahap peranan minimum untuk meluluskan tiket
2 MB
Had saiz lampiran setiap fail
Live
Kiraan detik SLA pada setiap tiket aktif
100%
Tindakan tiket direkodkan pada garis masa audit
Panduan platform
Satu ruang kerja operasi untuk menghalakan permintaan, menjejak komitmen SLA, mengurus kelulusan dan memastikan aset syarikat sentiasa kelihatan.
Ringkasan langsung kerja aktif, tiket yang sedang dikendalikan, kelulusan, penyelesaian bulanan, pematuhan SLA, dan item tertunggak yang memerlukan tindakan.
Satu barisan yang boleh ditapis mengikut hala jabatan, status, keutamaan, penerima tugas, tarikh akhir SLA, serta paparan senarai atau kalendar.
Aset syarikat dijejaki mengikut kod, jabatan, kategori, lokasi, PIC, keadaan, status, dan pemilikan kewangan, dengan sokongan import dan eksport.
Pilihan harga
Julat ini ialah anggaran. Harga akhir bergantung pada penjenamaan, deployment, integrasi, migrasi data dan sokongan.
Langganan
-20%Anggaran USD 300-750 / month
Sesuai untuk pasukan yang mahukan akses Work Management System terurus dengan sokongan berterusan untuk jabatan, peranan, dan kategori tiket baharu.
Pembelian label putih
-20%Anggaran USD 4.2K-9K
Pembelian sekali sahaja untuk syarikat yang mahukan platform pengurusan kerja di bawah jenama, domain, dan infrastruktur sendiri.
Modul Work Management
Setiap modul mengekalkan pengendalian tiket, kelulusan, dan keterlihatan audit dalam satu ruang kerja bersama.
Barisan gilir tiket yang boleh ditapis mengikut jabatan, kategori, status, keutamaan, penerima tugasan, dan julat tarikh dibuat/SLA, dengan tab aktif, ditugaskan, dan selesai serta paparan kalendar.
Setiap tiket menjejaki keutamaan, tarikh akhir SLA, status semasa, dan sejarah penghalaan, dengan lampiran fail dan kotak komen berutas yang menyokong mention merentas jabatan.
Tiket berimpak tinggi melalui langkah kelulusan yang dihadkan kepada tahap peranan 51 ke atas, mengasingkan kuasa kelulusan daripada pengendalian harian.
Setiap perubahan status, penugasan semula, penghalaan, dan kelulusan ditambah pada garis masa aktiviti baca sahaja, memberikan rekod lengkap siapa melakukan apa dan bila.
Modul rakan sekutu yang menjejaki aset syarikat mengikut jabatan, kategori, lokasi, PIC, dan keadaan, dengan tempahan, log serah terima, dan aliran kelulusan untuk permintaan aset.
Sembang terus, peringatan, dan nota peribadi terbina dalam supaya pasukan boleh berkoordinasi seputar tiket tanpa meninggalkan platform.
Tempah juruteknik mengikut jenis dan lokasi dengan semakan ketersediaan langsung, supaya jadual bertindih dapat dielakkan.
Urus mesyuarat dan lihat sasaran SLA tiket, tempahan aset dan tempahan juruteknik dalam satu kalendar.
Kadar SLA, tiket aktif, selesai dan tertunggak bagi setiap jabatan, serta sejarah aktiviti semua tiket.
Log masuk berpusat (SSO), pemberitahuan desktop, dan antara muka dalam Bahasa Indonesia, English dan 简体中文.
REST API NestJS dengan pengesahan JWT menyimpan jabatan, peranan, tiket, komen, dan aktiviti melalui migrasi TypeORM pada MySQL.
Pendekatan Arghafy
Arghafy boleh membina dari awal, menambah baik aplikasi sedia ada, atau menghubungkan laman web dan alat dalaman dalam aliran lebih kemas.
Mulakan projekKenali Beebee
Beebee ialah pemandu projek kecil kami untuk laman web tersuai, produk SaaS, aplikasi dalaman, OMS, automasi, dan perancangan teknikal.
