Customer Relationship Management (CRM Hub) adalah ruang kerja operasional pelanggan terpusat yang terhubung dengan data Shopify dan OMS. CRM Hub membantu tim menjaga data pelanggan, menggerakkan peluang melalui pipeline penjualan yang terstruktur, mengoordinasikan percakapan, mengonfigurasi alur chatbot WhatsApp, dan menjalankan email journey otomatis dari satu sistem.
Studi kasus
Lihat alasan sistem ini dibutuhkan, cara Arghafy menyusun pengerjaan, dan hasil yang dapat diharapkan klien.
Masalah bisnis
Tim komersial sering memiliki data pelanggan yang tersebar di pesanan marketplace, Shopify, spreadsheet, percakapan WhatsApp, dan catatan penjualan masing-masing individu. Tanpa satu ruang kerja pelanggan, peluang penjualan sulit dilacak, konteks layanan terfragmentasi, dan otomasi pemasaran tidak dapat mengandalkan informasi pelanggan yang sama secara konsisten.
Solusi Arghafy
Arghafy merancang CRM Hub sebagai lapisan operasional pelanggan yang terhubung dengan OMS dan Shopify. Data pelanggan disinkronkan ke dalam daftar terpusat, peluang bergerak melalui pipeline deal yang terlihat jelas, tim mengoordinasikan percakapan masuk, dan otomasi WhatsApp atau email dapat bertindak berdasarkan konteks pelanggan yang sama.
Estimasi timeline
8-14 minggu untuk peluncuran yang siap produksi, tergantung integrasi OMS dan Shopify, migrasi data pelanggan, aturan pipeline, pengaturan penyedia WhatsApp, dan cakupan otomasi email.
Pelanggan yang paling sesuai
Brand ritel, distributor, perusahaan jasa, dan tim komersial yang membutuhkan data pelanggan, follow-up penjualan, dan otomasi komunikasi dalam satu ruang kerja yang terhubung.
Tech stack
Cakupan pengerjaan
Fokus proyek
Metrik utama
360°
Ruang kerja operasional pelanggan terpusat
OMS
Konteks pelanggan dan komersial yang terhubung
Pipeline
Tahapan deal terstruktur dari lead hingga closing
2
Channel otomasi WhatsApp dan email
Tur operasional pelanggan
CRM Hub menghubungkan data pelanggan, peluang komersial, dan otomasi komunikasi sehingga tim penjualan dan layanan pelanggan dapat bekerja dari konteks operasional yang sama.
Satukan data pelanggan dari Shopify dan OMS ke dalam satu daftar yang dapat dicari dengan detail kontak, informasi sumber, dan status akun untuk tampilan pelanggan yang lebih jelas.
Organisasikan peluang di berbagai tahap seperti baru, dihubungi, qualified, proposal, dan closing sehingga tim penjualan dapat melihat nilai dan langkah berikutnya per tahap.
Koordinasikan percakapan pelanggan melalui inbox bersama, bangun alur chatbot WhatsApp, dan buat email journey otomatis dari lingkungan CRM yang sama.
Pilihan harga
Kisaran ini adalah estimasi. Harga akhir bergantung pada branding, deployment, integrasi, migrasi data, dan dukungan.
Berlangganan
IDR 5-15M / month
Sekitar USD 315-940 / bulan
Untuk tim yang menginginkan CRM terkelola yang terhubung dengan operasional pelanggan harian, dengan hosting, integrasi, pemeliharaan, dan dukungan operasional yang sudah termasuk.
Pembelian white label
IDR 80-170M
Sekitar USD 5K-10.6K
Implementasi CRM satu kali untuk perusahaan yang membutuhkan branding kustom, aturan pipeline, integrasi komunikasi, kontrol deployment, dan kepemilikan source code.
Modul CRM
Setiap modul mendukung perjalanan pelanggan: menyatukan data, melacak peluang, mengoordinasikan percakapan, dan mengotomatisasi follow-up.
Ringkasan operasional untuk total pelanggan, bot WhatsApp, email journey, dan ruang kerja manajemen pelanggan yang terhubung.
Data pelanggan yang disinkronkan dari Shopify dan OMS dapat dicari berdasarkan nama, email, atau nomor telepon dan difilter berdasarkan status aktif, tidak aktif, atau diblokir.
Papan penjualan visual mengorganisasikan peluang dari lead baru melalui kontak, kualifikasi, proposal, hingga tahap closing, dengan visibilitas nilai per tahap.
Inbox terpusat memberi tim layanan pelanggan dan penjualan satu tempat untuk meninjau dan mengoordinasikan percakapan pelanggan.
Tim dapat membuat dan mengaktifkan alur chatbot WhatsApp untuk merespons kebutuhan pelanggan yang umum dan mengotomatisasi percakapan yang terstruktur.
Email journey otomatis mendukung komunikasi pelanggan yang berulang untuk follow-up, keterlibatan siklus hidup pelanggan, dan alur kerja kampanye.
Pencarian global membantu operator menemukan pelanggan menggunakan konteks channel atau tag tanpa berpindah-pindah antar sistem operasional yang terpisah.
Pengaturan mengelola koneksi marketplace, akses pengguna, dan integrasi yang diperlukan untuk menyinkronkan data pelanggan dan komunikasi.
Pendekatan Arghafy
Arghafy dapat membangun dari nol, menyempurnakan aplikasi yang ada, atau menghubungkan website dan tools internal dalam alur yang lebih rapi.
Mulai proyekKenalan dengan Beebee
Mulai dari masalah, pengguna, dan hasil yang ingin dicapai. Kami akan membentuk produk yang tepat di sekelilingnya.
